Política de reembolso

En OLIVE ITALIA® queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución El artículo debe encontrarse en su estado original, sin haber sido usado, lavado ni alterado, y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten señales de uso o daños causados por el cliente.

Procedimiento Para iniciar una devolución, escríbenos a oliveespana@outlook.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío de vuelta. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o error en el pedido imputable a OLIVE ITALIA®.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. OLIVE ITALIA® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.

Artículos defectuosos o incorrectos Si has recibido un artículo defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en oliveespana@outlook.com adjuntando fotografías del producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos íntegramente.